De Verisure 24/7 meldkamer
Onze meldkamer is 24/7 operationeel en maakt snelle verificatie van elke alarmmelding mogelijk. In korte tijd worden politie- of nooddiensten gecontacteerd. En wordt de juiste locatie doorgestuurd door onze beveiligingsexperts.
Hoog geavanceerde meldkamer
Een meldkamer voor alarmen (ARC) is een naar behoren geconditioneerde en beschermde plaats waar de verschillende signalen van de aangesloten alarmsystemen worden ontvangen en beantwoord. De professionals van onze meldkamer zijn gespecialiseerd in het ontvangen en beheren van alarmsignalen. Het belangrijkste; elke ontvangen melding correct en efficiënt verifiëren en steeds de bijbehorende beveiligingsprotocollen hanteren. Onze alarmcentrale verwerkt iedere dag vele meldingen en blijft 24 uur per dag, 365 dagen per jaar, actief en biedt een gemiddelde reactietijd van slechts 29 seconden.
24/7 monitoring en 29 seconden reactietijd
Alarm
Wanneer het alarm wordt getriggerd omdat een van de componenten beweging of rook detecteert, zijn de live beelden van de fotodetectoren of videodetectoren zichtbaar voor de meldkamer, waardoor onze operators snel en accuraat kunnen reageren op de situatie.
.png)
Melding
Onze meldkamer wordt onmiddellijk op de hoogte gebracht en onze getrainde operators controleren de beelden om te verifiëren of het een noodgeval is. De alarmoperator kan door het bedieningspaneel rechtstreeks met de personen ter plaatse communiceren en direct handelen.
.png)
Actie
In geval van een inbraak, brand of medisch noodgeval zal de alarmoperator de politie informeren via Politie Live View of de brandweer contacteren. Verisure stuurt regelmatig ook een surveillant naar de locatie om een inspectie uit te voeren, waardoor we een snelle en doeltreffende respons kunnen bieden.
_1.png)
Hoe werkt de meldkamer van Verisure?
De verschillende signalen (SOS-meldingen, inbraakalarm, ongevallen, enz.) worden geverifieerd door een gespecialiseerde operator van de meldkamer met behulp van verschillende protocollen. Denk aan het bellen naar de klant of zijn vertrouwde contacten, actief luisteren via het bedieningspaneel en het bekijken van de beelden die zijn vastgelegd door de beveiligingsproducten. Zodra de situatie is geanalyseerd, stuurt de operator zonodig een melding aan de politie of de hulpdiensten, afhankelijk van het geval. Bovendien wordt in het geval van een bevestigde inbraak vaak de surveillant naar de accommodatie gestuurd, zonder extra kosten voor onze klanten.
Inclusief Politie Live View en interventies van een surveillant
Het werk van de operators van de meldkamer bestaat echter niet alleen uit het bewaken en verifiëren van alarmmeldingen. Elke operator is getraind om de situatie te analyseren, beslissingen te nemen en een volledige follow-up van het incident te maken. Dit betekent contact opnemen met de betrokken klant om zijn of haar toestand te controleren en hem of haar te begeleiden totdat het probleem is opgelost en de beveiliging is hersteld. Naast een snelle en efficiënte service aan al onze klanten, is de Verisure meldkamer voortdurend in ontwikkeling en ook groeiende. Dankzij continue innovatie, kwaliteitscontrole, analyse en training, blijft de dienstverlening van de meldkamer naar de klanten verbeteren en optimaliseren.
5 miljoen klanten en 35 jaar ervaring in beveiligen
De alarmdiensten voor woningen en bedrijven die door Verisure worden aangeboden, voldoen aan alle beveiligingseisen en beschikken over alle verplichte certificaten. Ook volgen wij verplichte verificatieprocedures voor alarmmeldingen om directe reactie van de politie te kunnen garanderen. Bescherm wat het belangrijkst is met het alarm van Verisure, marktleider in alarmsystemen van Europa met meer dan 5 miljoen klanten, inclusief de beste beveiligingstechnologie en de ondersteuning van onze meldkamer.
Kies nu voor optimale beveiliging voor jouw huis of bedrijf
Black Friday: Tot 50% korting op installatie*